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玉门市妥善化解道路交通事故矛盾纠纷侧记

时间:2018-01-14 02:59来源:网络整理 作者:www.mqkvt.cn
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走出专业**人民调解工作新路子

—玉门市妥善化解道路交通事故矛盾纠纷侧记

近年来,为缓解交通事故给交**部门调处带来的压力,破解传统的交通事故全部由交**来完成并伴随系列相关矛盾等难题,玉门市积极创新人民调解机**,依据《人民调解**》成立了“玉门市道路交通事故民事赔偿纠纷人民调解委员会”(简称玉门市道路交通事故调委会),并在全市15个乡镇(街道、园区)设立了相应的调解工作室,将交通事故调解引入第三方,走出了一条符合时代要求、富有特色成效的专业**人民调解工作新路子。

自2011年6月成立并开展工作以来,共调解交通事故民事赔偿纠纷421件,为交通事故受害人挽回经济损失1520万元,防止上访27件,有效维护了当地****大局的和谐稳定。

在玉门市道路交通事故调委会运作之初,由市****局交**部门提供保证调委会正常运转的工作经费,市司**局将调委会工作纳入全市人民调解个案补贴范畴予以发放个案补贴,在道路交通事故纠纷调解工作中推**鞫越有履J剑缺U狭**律援助与人民调解工作的无缝对接,又让调解员从**律援助工作经费中适当得到了补贴。

为提高调解工作的质量和水平,市委政**委高度重视人员选配,经多方筛选、考虑聘任了曾从事过司**助理员,工作敬业**岗、有较强****责任意识和服务意识的1名退休****担任调委会副主任,争取了3名公益**岗位调解员。市司**局负责组织对交通事故人民调解员的任前培训和日常业务培训。建立了每季度工作例会**度,分析矛盾纠纷特点,总结调解过程中的工作经验,研**ぷ鞔胧┖投圆摺J****局交**队对调解员实行个案补贴**度,除固定的补贴和基本福利外,按照调处成功****的多少和质量的高低来计付补贴,引起投诉的倒扣补贴。

为有效化解重大疑难纠纷,建立了由市综治、司**、**院、****等多部门共同参与的联动协调处理机**,不断提升矛盾纠纷的调处成效,形成了“以人民调解为基础,各个部门共同参与、多种职能协调联动、一个平台综合服务”的工作处置新模式,极大提高了人民调解的公信力。

道路交通事故当事人大多都是怀着怨气或悲伤的情绪来接受调解的,因为利益、责任分配等问题,群众往往会情绪激动,动辄就集体上访、聚众闹事,成为影响****稳定的重要因素。在调解工作中,玉门市道路交通事故调委会将“以人为本”、“和谐相处”的服务理念融入具体的工作实践中,做到息事宁人又要情**合理。首先,将调解程序、流程、调解规则、当事人的权利义务等规章**度上墙,让纠纷当事人对调委会的调解工作有一个较为直观的认识,展现调解工作的专业**、规范**。其次,在调解工作中,调解员牢固树立为纠纷当事人排忧解难的服务意识,通过不厌其烦地开展沟通与了解工作,用**律说服人、用耐心打动人,直到“调出”双方满意。(来源:甘肃****报)

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